企鹅手机游戏的退款政策因游戏和具体情况进行不同,下面内容是一些通用的退款标准：

1. 试玩退款：如果玩家在购买游戏后72小时内申请退款，而且游戏内没有任何消费，企鹅会允许退款。

2. 未激活退款：如果玩家购买游戏后尚未激活，即没有下载或打开游戏，也可以申请退款。

3. 特定情况退款：如果游戏存在bug、无法正常运行或者和宣传不符，玩家可以申请退款。

4. 部分退款：如果玩家在游戏中有消费，企鹅也许会根据玩家剩余的游戏时刻或未消耗的虚拟货币给予部分退款。

具体的退款金额和流程如下：

• 退款金额：通常情况下，如果游戏可以退款，企鹅会全额退款，但如果玩家在游戏中有消费，退款金额也许会根据剩余的游戏时刻或未消耗的虚拟货币进行计算。

• 退款流程：玩家可以在游戏内通过“我的钱包”或“客服”功能申请退款，企鹅会根据玩家提供的证明材料进行审核，并在审核通过后处理退款。

退款政策也许会根据游戏和具体情况进行调整,提议在申请退款前查阅相关游戏的退款政策说明。